2024/05/06 17:38
この度は、SENNOS(セノス)にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より、よくいただくお問い合わせをまとめさせて頂きました。
お買い物の際に、ご参考に頂けますと幸いです。
【Q1. お届け目安は？】
A1. ご注文（決済）頂いてから、2週間〜4週間前後でのお届けとなります。
※仕入れ先休業期間中は上記目安より遅れる場合がございます。トップページ上などでアナウンスさせて頂きますのでご確認をお願い致します。
参考URL（購入前の注意事項）：https://shop.sennos-official.com/blog/2024/05/06/172742
【Q2. 購入後にメールが届かない場合は？】
A2. 下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。
sennos.shop@gmail.com
ご注文完了後に登録頂きましたメールアドレス宛に、
「自動送信メール」及び、2〜3営業日以内に「購入確認メール」メールを送信させて頂いております。
これらのメールが確認出来ない場合は、迷惑フォルダをご確認願います。
メールが届かない原因としまして、登録頂きましたメールアドレスの容量などの都合上メールを受け取れない可能性がございます。
注文時に登録頂くメールアドレスの空きの容量や受信設定をご確認上、注文確定をお願い致します。
【Q3. 領収書は発行できますか？】
A3. 当ショップでは領収書の発行を行っておりません。
以下2点が領収書の代わりとしてご利用くださいませ。
①以下いずれかの利用明細または受領書（支払い方法によって異なります。）
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書、後払い決済でのお支払い時の受領書
②購入時にお届けしている「ご注文頂きまして誠にありがとうございます。」で始まる件名のE-mail
こちらの2点を領収書代わりとしてご利用ください。
【Q4. 返品・返金は可能ですか？】
A4. 大変に申し訳ございませんが、不良があった場合を除きましてお客様都合での返品はお受け付けしておりません。ご了承のほどお願い致します。
【Q5. 女性でも着用可能ですか？】
A5. 当ショップの商品はメンズ商品になります。サイズ感が合えばもちろん女性でも着用可能でございますのでサイズ寸法をご確認の上お買い物求めくださいませ。
また当ショップの姉妹店であるレディース専門のMagniraff（マニラフ)では女性向けの商品を取り扱っておりますのでぜひこちらでお買い求めくださいませ。
【Magniraff（マニラフ）ショップページ】https://www.magniraff.com/
【Q6. 伝票番号（お問い合わせ番号）を検索しても追跡状況が表示されません。】
A7. 当ショップの商品は海外からの発送とさせて頂いているため、伝票番号登録に2〜4日前後お時間がかかる場合がございます。
お時間を空けて頂き、再度ご確認頂きたくお願い申し上げます。
【Q7. あと払い（Pay ID）お支払い方法や流れを教えてください】
A8. Pay IDというアプリを使ってコンビニ店頭にてお支払いいただく方法です。詳しくは下記参考URLを参照願います。
【参考URL】https://payid.hatenadiary.com/entry/how-to-atobarai
【Q8. 購入履歴の確認方法】
＜Pay IDにログインして注文いただいた場合＞
スマートフォン用の「Pay IDアプリ」（Pay IDログイン中）の「注文履歴」で注文状況を確認いただけます。
＜Pay IDにログインせずに注文した場合（ゲスト購入）
注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【SENNOS モード系ファッションオンラインショップ】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認いただけます。
その他の不明点がございましたら、ご連絡をお願い致します。
それでは、引き続きSENNOS(セノス)でのお買い物をお楽しみくださいませ。
